工信部公開征求對《工業(yè)和信息化部關(guān)于進一步提升移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的除基通知（征求意見稿）》的意見。

　　征求意見中提及，本功不得通過“偷梁換柱”“強制捆綁”“靜默下載”等方式欺騙誤導(dǎo)用戶下載安裝。外捷卸成都青白江區(qū)外圍上門預(yù)約電話微信號[微信1662+044-1662][提供外圍女上門服務(wù)快速安排面到付款不收定金在用戶瀏覽頁面內(nèi)容時，可便未經(jīng)用戶同意或主動選擇，除基不得自動或強制下載APP，本功或以折疊顯示、外捷卸主動彈窗、可便頻繁提示等方式強迫用戶下載、除基成都青白江區(qū)外圍上門預(yù)約電話微信號[微信1662+044-1662][提供外圍女上門服務(wù)快速安排面到付款不收定金打開APP，本功影響用戶正常瀏覽信息。外捷卸無合理正當理由，可便不得要求用戶不下載APP就不給看，除基或者不讓看全文。本功

　　除基本功能軟件外，外捷卸APP應(yīng)可便捷卸載，不得以空白名稱、透明圖標、后臺隱藏等方式惡意阻撓用戶卸載。



　　開屏和彈窗信息窗口提供清晰有效的關(guān)閉按鈕，不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用，或利用“全屏熱力圖”、高靈敏度“搖一搖”等易造成誤觸發(fā)的方式誘導(dǎo)用戶操作。

　　鼓勵互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立客服熱線，主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在網(wǎng)站、APP顯著位置公示客服熱線電話號碼，簡化人工服務(wù)轉(zhuǎn)接程序。鼓勵提高客服熱線能力，月均響應(yīng)時限最長為30秒，人工服務(wù)的應(yīng)答率超過85％。

　　公布有效聯(lián)系方式，接受用戶投訴。按照規(guī)范要求答復(fù)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺上的投訴，確保在15日內(nèi)處理完成，提高投訴處理滿意率。鼓勵在APP中設(shè)置用戶滿意度測評鏈接，引導(dǎo)用戶參與測評。

(責(zé)任編輯：焦點)